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(一)内在原因：物业管理专业人员道德意识薄弱。某些物业管理专业人员个人素质不高，对自己要求不严，责任心不强，缺乏爱岗敬业精神，只为谋取利益，却不提供等价服务，或为维护某些业主的利益，还牺牲其他业主利益。
(二)外在原因：
1 政府部门对物业管理工作监督不力。在我国，尚未对物业管理的日常管理与服务制定一个具体的量化标准，使业主委员会、物业服务公司在具体的日常管理和服务与监督的过程中没有统一的依据，也没有统一的监督标准。因此，强化物业管理师的职业操守，会使物业管理的服务行为处于有效的公众监督之下，促进行业健康稳健地发展。
2 行业内恶性竞争。随着房地产业的兴旺发展，大批物业服务公司应运而生，行业竞争异常激烈，在僧多粥少的情况下，很多公司为了争夺项目，价格一再降价，甚至不惜赔本竞争。这种做法，只会把行业身价做差，导致整个行业的良性运转空间越来越小，职业道德规范受到冲击。
3 消费者认识误区。由于一些业主对物业管理行业不了解，认为物业服务应该“包打天下”，小区内所有的事都应该由物业服务公司来负责，造成了认识上的错误，抑制了行业的健康发展。
4 社会公德环境欠佳。良好的社会公德提倡的是“人人相善其群”，只有这样，才能巩固提升物业管理从业人员的“私德”观念，才能真正做到“积小德，成大善”。
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