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09年人力资源管理师考试第四章复习资料(一)

|0·2015-12-09 17:52:46浏览0 收藏0

  第四章 管理心理与组织行为

  一、学习概要

  本章主要介绍了个体心理与行为的分析、工作团队的心理与行为、领导行为及其理论,以及人力资源管理中的心理测量技术。

  二、学习要求

  n 重点掌握内容

  Ø 个体差异的含义、工作满意度的定义与影响因素

  Ø 员工的知觉和规因的概念、知觉的意义和分类

  Ø 工作动机的理论

  Ø 员工学习和行为的管理的原理

  Ø 工作团队有效性的理论及构成要素,团队的动力因素分析

  Ø 人力资源管理心理测量和心理测验概念、原理、分类和技术标准

  Ø 心理测量在人力资源管理各大模块中的应用

  n 次重点掌握内容

  Ø 组织承诺的定义与结果

  Ø 群体决策优缺点,影响群体决策的群体因素

  Ø 人际关系的发展阶段和沟通的风格模式

  Ø 领导特质,领导行为风格的确定

  Ø 领导行为的权变理论及领导理论中的新观点

  三、重点掌握部分的具体内容

  n 个体差异的含义、工作满意度的定义与影响因素

  l 个体差异的含义

  指个体在成长过程中,因受遗传和环境的交互影响,使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此个不相同的现象。

  l 工作满意度的定义

  指员工对自己的工作所报有的一般性的满足与否的态度。满意导致生产率。

  l 工作满意度的影响因素

  ² 富有挑战性的工作;

  ² 公平的报酬;

  ² 支持性的工作环境;

  ² 融洽的人际关系;

  ² 个人特征与工作的匹配。

  n 员工的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类

?09年冲刺班课程4月3日上线

?09人力资源师考试时间为5月17日

?09年人力资源师考试论文选题内容

?人力资源师在线模考系统免费开放

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