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最新人力资源管理师培训与开发模拟试题(十)

|0·2015-12-09 17:52:46浏览0 收藏0

  案例分析2

  RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司,拥有近400名工人。大约在一年前,公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。RB公司领导研究了这个问题之后,一致认为:公司的基本工程技术方面还是很可靠的,问题出在生产线上的工人,质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。

  质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后,每周五晚上7:00―9:00,历时10周,公司不付给来听课的员工额外的薪水,员T可以自愿听课,但是公司的主管表示,如果一名员工积极地参加培训,那么这个事实将被记录到他的个人档案里,以后在涉及加薪或提职时,公司将予以考虑。

  课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片,并进行一些专题讲座,内容包括质量管理的必要性,影响质量的客观条件.质量检验标准,检查的程序和方法,抽样检查以及程序控制等。公司所有对此感兴趣的员工,包括监管人员,都可以去听课。

  课程刚开始时,听课人数平均60人左右。在课程快要结束时,听课人数已经下降到30人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚卜,所以听课的人员都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到?半就提前回家了。

  在总结这一课程培训的时候,人力资源部经理评论说:”李上程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且他很幽默,使得培训引人人胜。听课人数的减少并不是他的过错。”

  请同答下列问题:

  (1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?

  (2)如果您是RB公司的人力资源部经理,您会怎样安排这个培训项目?

  案例分析:(答)

  (1)RB公司的培训不合理之处在于:

  1)没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不明确,也不了解员工对培训项目的认知情况;

  2)培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果;

  3)没有对培训进行过程的监控,不能及时发现问题,解决问题;

  4)对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果进行评估;

  5)没有详细的培训计划,具体表现在对受训员工的对待问题上,没有“制度性”的规定,不利于提高受训员工的学习积极性。

  (2)作为RB公司的人力资源部经理,在此次培训工作中应该做到:

  1)首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工的要求;

  2)对培训做总体的规划,包括合理的培训时间、地点,培训经费预算,培训老师的安排甚至对老师的培训等;

  3)选派合适的人选对培训的全过程进行监控,及时发现问题、解决问题;

  4)培训结束时,对受训人员进行培训考核,以了解培训工作的效果;

  5)对培训的总过程以及结果进行总结,保留优点,剔除问题缺点,为下一次培训积累经验

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