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第八章 培训与指导
掌握内容：1、培训的基本过程;2、在职指导;3、脱岗指导。
理解内容：1、物流管理人才的培训。
一般了解内容：1、培训的概念和目的;2、培训技术。
一、培训的概念和目的(一般了解)
1、培训的概念
培训是给新雇员或在职雇员传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程。
2、培训的目的
一是为雇员提供完成其目前工作所必须的技能;二是利用培训来强化雇员的奉献精神。
二、培训的基本过程(掌握)
分为四个步骤：评估步骤、建立培训目标、实施培训前，要选择培训技术，制订教学计划，然后实施开展培训、实施评价步骤。
三、培训技术(一般了解)
1、在职培训
2、工作指导培训
3、讲座
4、视听技术
5、远距离培训
6、程序化教学
7、新雇员培训或模拟培训
