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16.属于集装单元化工具__ABC______
A.巧固龙 B.托盘C.笼车 D.电瓶搬运车
17.铁路信号设备是一个总名称，按照具体用途可分为___ADC_____
A.铁路信号 B.安全设备C.闭塞设备 D.连锁设备
18.公路站场是公路运输网点的重要组成部分，它包括__ABCD______
A.客运站 B.货运站C.技术站 D.停车场
19.国际物流由__BCD______组成.
A.客户服务水平 B.物品全球采购C.口岸物流 D.与国际物流相关的国内物流
20.国际贸易企业结算常用方式____BCD____
A.现金 B.信用证C.托收 D.汇付
三、判断题(每小题1分，共15分;选择错误倒扣1分;不选不得分。如案的判断完全相同，例如全选“T”，则本大题不得分)
01.C-I-O物流模型聚于实现成为所需的因素合作、整合、优化。(T )
02.顾客满意度调研的核心是确定产品的服务在多大程度上满意了顾客的欲望和需求( T)
03.多品种少批量配送强化了物流的服务功能,有利于生产企业实行准时制生产(T )
04.实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。(T )
05.物流调研是为更好地制定物流决策而进行的系统的数据收集、分类和分析。(T )
06.重量大于所装车辆重面长度的最大容许载重量的货物称为超长货物，(F )
07.物流发展大体经历了四个阶段，在物流快速发展阶段，出现准时生产模式，产品跟踪采用条形码扫描。(F )
08.储存是以改变“物”的时间状态为目的的活动，从克服产需之间的时间差异而获得更好的效用。(T )
09.“双仓法”储存可以实现被储物的“先进先出”。(T )
10.销售物流费用率是物流系统中生产计划和控制方面的评价指标。( )
11.柔性的物流可以适应生产、流通与消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。( )
12.仓容利用率是物流系统中库存管理方面的评价指标,它是库存商品实际储存量与仓库的储存量之比成正比。( )
13.管理幅度同管理层次成正比。( )
14.配送是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型物流结点。( )
15.列车运行图是列车在各区间运行时刻和在各车站停车和通过时刻的图解。( )