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1．非正式沟通渠道及其特征
非正式沟通渠道是指以社会关系为基础，与企业内部明文规章制度没有关系的沟通渠道。非正式沟通渠道具有五个基本特征。
2．非正式沟通网络的基本形式
由非正式沟通模式所形成的网络主要有四种形式：（1）单串型（2）饶舌型（3）集合型（4）随机型
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