301医院预约挂号比例呈增长趋势

　　301 医院是全军规模最大的综合性医院，医院日门诊量达 1.3 万人次，约有一半为异地就诊患者。为缓解挂号大厅严重拥堵、患者“挂号难”等问题，医院通过全国预约诊疗服务平台，为患者提供有网站、电话和现场预约等多种预定渠道的预约挂号服务。避免了提早排队却无法挂到当天老师号的情况，预约挂号的患者还可优先就诊。服务推出后，受广大患者好评。 $lesson$

　　预约挂号给患者带来便利

　　现年 50 多岁的孙先生说，他只在 301 医院看病，称得上是 301 医院的“老顾客”。在未实行预约挂号之前，他常常起大早去挂号，可是心仪的老师“一号难求”，经常挂不上。而现在，只要提前在家通过电话预约挂号，按时来取号看病就可以了，“提前预约挂号，确实是比以前方便又省事。”

　　张先生是从河北唐山赶来的。他告诉记者，他来之前在 http://www.guahaoe.com网站上预约了老师号，今天早晨下了火车直接来到医院。从取号、就诊到划价、拿药，总共只花了不到 1 小时，“外地的来北京看病，提前预约省很多麻烦。”

　　预约挂号服务内容多样化

　　实际上，让患者感受到“便利”的预约挂号，只是 301 医院预约挂号服务中最基础的一项。预约挂号分上下午时段取号，对就医患者进行有效分流，医院不复往日的人潮拥挤，患者就诊环境得到了很大改善;通过全国预约诊疗服务中心的服务平台，医院以短信形式为患者提供医院新专病、义诊信息，并进行患者的复诊情况跟踪、积极开展回访工作，完善医疗制度与服务。

　　保证预约挂号的公平性

　　为了保证患者能公平、便捷的享受预约挂号服务， 301 医院实行实名制预约挂号，限制多次、多科室预约，并有军务处和保卫部在大厅预约取号处进行纠察。此外，医院大厅还用显眼的标识和海报，提醒患者通过医院指定的“挂号易”网站 www.guahaoe.com 进行预约挂号，谨防假冒网站，拒绝号贩子等。多方面的措施，对号贩子的“倒号”行为起到明显的抑制作用。

　　预约挂号人次涨幅明显

　　目前， 301 医院已经实现了全科室科预约挂号服务，据全国预约诊疗服务中心数据统计， 2010 年 301 医院全年预约挂号量达 23 万人次，月均预约挂号量约 1.9 万人次，其中 80~90% 为老师号。今年初截止至 5 月，医院的预约挂号量已达 10 多万人次，月均预约挂号量达 2 万多人次，预约挂号比例呈增长趋势。医院下一阶段的目标是为患者提供全渠道 24 小时预约，预约覆盖患者治疗全过程(如 CT 、检查等)。让患者自由分配时间，合理就诊。