根据《卓越绩效评价准则》，卓越绩效模式的基本特征中，（）应该作为...-环球网校

单选题

根据《卓越绩效评价准则》，卓越绩效模式的基本特征中，（）应该作为组织质量管理的首要原则。

A

以顾客和市场为中心

B

强调以效益为中心

C

强调大质量观

D

强调以经营为中心

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答案

正确答案:A

解析

㈠卓越绩效模式的基本特征

⒈强调大质量观

由产品、服务质量扩展到工作过程、体系的质量，进而扩展到企业的经营质量。

⒉强调以顾客为中心和重视组织文化

以顾客和市场为中心应该作为组织质量管理的首要原则。

⒊强调系统思考和系统整合

⒋强调可持续发展和社会责任

⒌强调质量对组织绩效的增值和贡献

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