题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：第四节 卓越绩效管理模式
• 【题文】
• • 按《卓越绩效评价准则》GB／T 19580—2004，下列内容属于评价内容的是（）。
  • A.领导
  • B.战略
  • C.业主与市场
  • D.资源
  • E.顾客需求

• 【答案】

• A,B,C,D
  1.领导；2.战略；3.顾客与市场；4.资源（人力资源；财务资源；基础设施；信息）；5.过程管理（价值创造过程；支持过程）；6.测量、分析与改进（测量与分析；改进）；7.经营结果（要求组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果）。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"第四节 卓越绩效管理模式"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。