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2015监理工程师:《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容

|0·2014-12-17 10:29:34浏览0 收藏0
摘要 2015年监理工程师考试《建设工程质量控制》第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式:《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容整理如下,希望对各位考生有所帮助。

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  第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式

  第四节卓越绩效管理摸式

  《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容

  (一)《卓越绩效评价准则》的结构模式

  根据系统原理,按照过程方法,《卓越绩效评价准则》GB/T19580―2004从领导,战略,业主与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面对评价的要求作出了规定。其结构模式如图2-7所示。

  其中的逻辑关系为:

  ⑴在结构模式图中,4.1、4.2、4.3、4.4、4.5、4.6是有关过程的条百,4,7是有关结果的条目。过程的目的是为了获取结果,而结果是通过过程得出的,并为过程的改进和创新提供目标。

  ⑵ “领导”掌握着组织的发展方向,并密切关注着“经营结果”“领导”、“战略”与“顾客与市场”构成了 “领导作用’源”、“过程管理”与“经营结果”构成了 “资源、过程和结果”:量、分析和改进”是连接两个三角的“链条”,转动着PDCA循环。

  (二)《卓越绩效评价准则》的评价内容

  1.领导

  2.二战略

  3.顾客与市场

  4.资源

  5.过程管理

  6 .测量、分析与改进

  7.经营结果

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