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第八章 质量管理体系标准
第二节质量管理体系的基础和术语
1. ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾 客是指( )。
A. 所有个人或组织
B. 消费者
C. 最终使用者
D. 采购方
E. 零售商
2.对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是( )。
A.过程方法
B.持续改进
C.管理的系统方法
D.质量体系过程评价
3.根据GB/T19000-2000族标准确定的质量管理原则，质量管理的系统方法可包含的 环节有( )。
A.系统策划
B.系统分析
C.系统模拟
D.系统工程E.系统管理
4.衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。
A.工程合格程度
B.安全达标程度
C.工程返修程度
D.顾客满意程度
5.根据GB/T19000 2000族标准，组织对其有关职能部门和管理层次都分别规定质量目 标，这些质量目标通常是依据组织的( )制定的。
A.产品标准
B.质量方针
C.质量计划
D.质量要求
6.为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开 展的活动，称为( )。
A.质量改进
B.持续改进
C.质量策划
D.组织行为
7.在2000版GB/T19000族标准质量术语中，“在质量方面指挥和控制组织的协 调的活动”称为( )。
A.质量方针
B.质量目标
C.质量管理
D.质量控制
8.按照GB/T19000族标准要求，通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。作 业层次上的质量目标应是( )。
A.定性的
B.定量的
C.定性为主定量为辅
D.定性为辅定量为主
9.在2000版GB/T19000族标准质量术语中，( )是指“规定组织质量管理体 系的文件”。
A.质量计划
B.质量手册
C.质量策划
D.质量记录
10.按照《质量管理体系标准》的术语定义，在质量方面指挥和控制组织的协调活动，称 为( )。
A.质量管理
B.质量需求
C.质量管理体系
D.质量组织机构
第四节质量管理体系的建立、实施与认证
1.产品的认证标志中，表示强制认证标志的是( )。
A.方园标志
B.PRC标志
C.长城标志
D.3C标志
2.在质量管理体系认证过程中，如果认证机构对申请单位的申请文件进行审查后，认 为不符合规定要求，则认证机构应( )。
A.拒绝申请单位的中请
B.要求申请单位重新申请
C.要求申请单位作必要的补充或修改
D.延期对申请单位的认证
3.认证机构对申请单位的质量管理体系审核是认证的关键环节，其基本工作有 ( )。
A.认证申请的审查与批准
B.文件审核
C.现场审核
D.提出审核报告
E.审批与注册发证
