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命题点5 质量管理体系的内容
1.阶段
通常包括组织策划与总体设计、质量管理体系的文件编制、质量管理体系的实施运行等3个阶段。
2.文件
质量管理体系文件包括质量手册、质量管理体系程序文件、质量记录等部分组成。
3.实施
为保证质量管理体系的有效运行，要做到两个到位：一是认识到位，二是管理考核到位。
命题点6 质量认证
1.概念
质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证(合格证)质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证两方面。
2.产品质量认证
产品质量认证按认证性质划分可分为安全认证和合格认证。
3.质量认证
质量认证有两种表示方法，即认证证书和认证合格标志。
4.认证标志
认证标志为方圆标志，3C标志、长城标志和PRC标志。
命题点7 质量管理体系认证及特征
1.起始
质量管理体系认证始于机电产品，由于产品类型由硬件拓宽到软件、流程性材料和服务领域，使得各行各业都可以按标准实施质量管理体系认证。
2.特征
(1)由具有第三方公正地位的认证机构进行客观的评价，做出结论，若通过则颁发认证证书。审核人员要具有独立性和公正性，以确保认证工作客观公正地进行。
(2)认证的依据是质量管理体系的要求标准，即GB/T 19001，而不能依据质量管理体系的业绩改进指南标准即GD/T 19004来进行，更不能依据具体的产品质量标准。
(3)认证过程中的审核是围绕企业的质量管理体系要求的符合性，满足质量要求和目标方面的有效性来进行。
(4)认证的结论不是证明具体的产品是否符合相关的技术标准，而是质量管理体系是否符合ISO 9001即质量管理体系要求标准，是否具有按规范要求，保证产品质量的能力。
(5)认证合格标志，只能用于宣传，不能将其用于具体的产品上。
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