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考点：质量管理体系的实施
(一)质量管理体系运行中的工作要点
1.人力资源管理与培训
2.文件的识别与控制
3.产品质量的追踪检查
4.建立并实行严格的考核制度
5.物资管理
(二)质量管理体系有效运行要求
1.全面贯彻：全面贯彻8项管理原则;
2.行为到位：管理到位;
3.适时管理：管理动态性、时间性和周期性，及时、准时;
4.适中控制：管理行为适中;
5.有效识别：有对问题真伪的鉴别能力、对问题严重程度的判断力;
6.不断完善：不断调整、完善适应内外部环境。
(三)质量管理体系的审核和评审
1.审核的目的与分类
4.质量管理体系的管理评审
监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性所作的正式评价。内、外部审核结果可作为评审的依据之一。最高管理者应按规定的时间间隔开展质量管理体系的管理评审活动。
5.质量管理体系的持续改进持续改进的过程：
(1)发现持续改进的机会
(2)纠正措施
(3)预防措施
(四)质量管理体系的认证
体系认证又称管理体系注册，是从产品认证中分离并发展起来的，目前已经成为质量认证体系中重要组成部分。
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