短信预约提醒成功
编辑推荐：2021年3月基金从业资格考试成绩查询时间及入口汇总
2021年3月《基金法律法规》考试真题答案涉及考点回顾
基金从业资格《基金法律法规》考试真题考友回忆版：【仅供参考】
组合型选择题：基金客户服务的流程包含以下内容()。
Ⅰ服务宣传与推介
Ⅱ投资咨询与基金咨询
Ⅲ受理投诉
Ⅳ投资跟踪与评价
Ⅴ客户档案管理与保密
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
答案：D
解析：具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
真题考点讲解：基金客户服务流程
基金客户服务部门应用以下方式提供并优化客户服务：
(1)电话服务中心；(2)邮寄服务；(3)自动传真、电子信箱与手机短信；(4)“一对一”专人服务；(5)互联网的应用；(6)媒体和宣传手册的应用；(7)讲座、推介会和座谈会；(8)微信和移动客户端的应用。
环球网校小编努力为大家搜集整理《基金法律法规》网友回忆的真题，更多真题答案考生可点击查看>>点击下载。
2021年度第一次基金从业资格统一考试已结束，所以考生们还想报名参加基金从业资格考试的话，需要等到下一次考试再报名啦~2021年基金从业全国统一考试第2次报名时间安排为：5月7日至5月30日；现在距离第二次考试报名还有一段时间，为了方便考生及时报考，小编建议考生立即填写 免费预约短信提醒服务，届时我们提醒您2021年基金从业资格报名时间通知，让您在繁忙的工作中不错过重要节点。
环球网校发布：2021年3月基金从业资格《基金法律法规》考试真题考点：基金客户服务流程。小编为广大考生上传更多2021年基金从业资格考试报考指南，可点击“免费下载”按钮后进入下载页面。