HRBP沟通技巧-—上堆下切法

一、什么是"上堆下切法"

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”上堆下切法是NLP(Neuro-Linguistic Programming神经语言程序学)的检定语言模式的技巧之一。

目的是引导受导者的思想先"上堆”，上升至更具有意义、抽象、众人认同的层面。或“平行“引导他看到同等意义的其他选择，抑或“下切”，下降到所说的话中更细致的部分。

二、如何应用“上堆下切法”

1、上堆一 - why找动机

上堆的技巧，目的是引入更广泛的事物或更深远的意义，如找出对方做事情的根本动机。首先显示出与对方在同一个频道当中，用含义更广的词语去暗示观点上的一致、目标的-致，就能迅速建立起合作与共通的氛围。当你和沟通对象在交流方面取得意义上、价值观上的一致感觉时，对方会被带到新的思考方向上，这样的技巧叫做"上堆”;

2、平行 -and切话题

是从对方的动机和想法中，探索更多的可能性，引导对方注意到有同样意义的不同方法和技巧，找出同一层次上的其他选择，使思想和生活更加丰富，这样的技巧叫做“平行”。

典型的就是“除了...还有...型。 I推荐听书

3、下切 what明细节

是弄清楚对方话语背后的意思. 在沟通中把问题聚焦，把一 些关键细节放大 ， 就像用小

钳把内容中的一些隐藏的资料捡出来一样，一层层拨开 ，这样的技巧叫做“下切” ;

三、案例

案例: HR团队和业务团队有矛盾Q:"为什么和业务团队吵架呢?”(上堆)

他可能回答的是“因为我们在不同的部门立场里也不一样。”Q :“那你觉得公司为什么要设立两个部门呢" (上出生)“当然是为了配合更好的发展企业了。”

Q:"平时你们除了吵架有私交吗?”(平行)“有的，偶尔吃吃饭什么的。

Q:"这次你们都因为什么吵架?”(下切)

“业务老大要招一个业务很强价值观不OK的人，但我们认为要找一一个业务OK，价值观也要OK的。

这样问下来就可以推出，HR团队和业务团队的矛盾是良性的。

四、TIPS

1、表示认同和肯定

采用和上堆这个语言技巧的时候，就能够引导对方的思想上升到一个更具意义、更有价值、容易达成共识的层面，在这时要表示肯定与认可，这样赢得信任后，才能让对方打开心扉。

2、适量的讨论价值

当你采用下切这个方法的时候. 就能把话题深入到更细致更具体的层面，不要过分讨论上切的部分，而忽略下切的细节。

要通这样的语言技巧.才能够把导致困扰的深层次结构呈现出来.引导对方有效思考:打破一些自设的局限性思维，发现过去忽略了的意义及方法，有效改变以后的观念和行为，从而顺利解决问题。

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