顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的...-环球网校

单选题

顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指（）

A

顾客满意

B

愉悦心理

C

健康状态

D

顾客忠诚

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答案

正确答案:A

解析

略。

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