协助消费者解决使用商品时发生的问题。担负“活广告”的责任的部门是 (...-环球网校

单选题

协助消费者解决使用商品时发生的问题。担负“活广告”的责任的部门是 ( )

销售部

营销部

产品部

广告部

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正确答案:A

本题主要考查的知识点为营销职能部门的职责。现代营销的销售职能除了向消费者推销商品、送货、收款以外，还应包括以下内容：密切监察竞争者及商品动态;指导消费者合理使用商品;协助消费者解决使用商品时发生的问题;担负“活广告”的责任;充当消费者与企业间的纽带等。