“白云”酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务,这属于产品概念层次中...-环球网校

单选题

“白云”酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务,这属于产品概念层次中的()。

A

基础产品

B

期望产品

C

潜在产品

D

延伸产品

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答案

正确答案:D

解析

延伸产品是指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。

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