2015年自考现代谈判学复习资料:发问时的技巧
|0·2015-04-08 10:34:35浏览 收藏
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2015年自考现代谈判学复习资料:发问时的技巧
(1)注意发问的时机。注意对方的心情，在他适宜答复问题的时间才发问。
(2)在发问之前先拟定发问的腹稿，事先确定发问的范围与主要内容，将有助于发问的效率与发问效果的提高。
(3)在谈判刚开始时，先取得对方同意再进行发问，特别是对陌生的谈判对手更应如此。
(4)按正常说话速度进行发问。如果太急速容易使对方认为你不耐烦或持审问的态度;太缓慢的发问则容易使对方感到沉闷。
(5)由广泛的问题入手再移向特定问题，将有助于缩短沟通的时间，因为对方在答复广泛问题的时候，可能也会提供特定问题的答案。
(6)尽量根据前一个问题的答复构造问句，同时所有的问句必须环绕一个中心主题。
(7)避免使用威胁性或讽刺性的语句，同时也要避免使用盘问式或审讯式问句。
(8)提出敏感性的问题时，应附以发问的理由。
(9)在提问之后应给予对方足够的时间答复。
(10)只要有可能应该将问题构造为足以获得肯定答复的形态。
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