2014年自考消费与广告心理学串讲:消费者的知觉
|0·2013-11-18 15:06:14浏览 收藏
消费者的知觉
知觉的特性：知觉的选择性。个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉，叫做知觉的选择性。
决定知觉选择性的机制有三个：知觉的超负荷、选择的感受性和知觉防御。
知觉的超负荷是指外来刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时，一部分刺激受到心理上的排斥。
选择的感受性或知觉的警戒是指个体对自认为有价值的或有兴趣的刺激表现出较高的感受性。
知觉防御是指个体对恐惧或者感到威胁的刺激倾向于回避、阻滞或反应缓慢。
知觉的组织原则
⒈图形-背景;⒉接近性;⒊相似性;⒋封闭;⒌连续性。
⒈人们能够察觉到的刺激范围叫感觉阈限。
⒉刚刚能感觉到的最小刺激值叫绝对感觉阈限。
⒊差别阈限指的是那种最小可察觉的刺激差异量。ΔI/I=K人们把此式简称为韦伯定律。
对风险的知觉：
所谓风险是对后果无法作确定预测的任何行动，它由不确定性和后果两部分构成。不确定性是指消费者对不知购买结果的主观知觉，后果意味着购买和使用后可能的得失。
消费者面临的风险可能有五个重要类型，它们是资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险。
资金的风险涉及产品是否值得花费这么多的时间和金钱的风险。
功能的风险指产品的性能是否能达到期望水平的风险。
社会的风险是指购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致另人看不起购买者的风险。
心理风险是指购买是否会挫伤消费者自我的风险。
身体的风险是指购买的商品是否有害于身体健康的风险。
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