2014年自考企业管理概论考前辅导：选择题-28
|0·2013-10-29 09:51:40浏览 收藏
136、( )是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求(或需要)的特征和特性总和。
A 产品 B 质量 C 产品质量 D 性能
参考答案： B
137、( )就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。
A 产品 B 质量 C 产品质量 D 性能
参考答案： C
138、产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为( )。
A 产品质量 B 质量 C 质量职能 D 开发制造
参考答案： C
139、质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的， 还涉及到企业外的( )。
A 供应商 B 用户 C 供应商和用户 D 政府
参考答案： C
140、( )是全面质量管理的基本出发点。
A 全过程管理 B 全面管理 C 全员管理 D 满足用户需要
参考答案： D
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