【思路点拨】绩效管理工具包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法，只有该四种方法称为绩效管理工具。绩效管理工具从横向和纵向两个方面不断拓展，这是核心的演变过程。四种绩效管理工具的优缺点不需要死记硬背，根据各自的特点总结出来即可。 

【参考答案】

在50年代之前，不论是绩效管理的理论还是工具，都限于表现性评价。之后的几十年，绩效管理逐渐发展成为人力资源管理理论研究的重点。学者们先后提出了目标管理、标杆超越法、关键绩效指标、平衡计分卡法等绩效管理理论和工具。

纵观绩效管理工具的演变历程，它在横向上不断拓宽评价范围，从单纯的财务指标扩展到全面地考察企业；在纵向上也不断提升关注经营的功能，从单纯的绩效评价工具上升到承接组织战略的战略性绩效管理工具。

四种绩效管理工具的优缺点分析如下：

1.目标管理法

优势：

（1）目标管理法较为公平（因指标都是客观可量化的）。

（2）启发了员工的自觉性（制定过程员工充分参与其中）。

（3）比较有效。

（4）实施过程比关键指标法和平衡计分卡法更易操作。

劣势：

（1）并不是所有岗位都能够量化，目标有时可能难以制定。

（2）可能增加企业的管理成本。

（3）高估了企业内部自治、自觉的氛围（认为员工是乐于工作）。

（4）聚焦于企业的短期目标，可能影响到企业长远利益和发展。

2.标杆超越法

优势：

（1）有利于促进企业经营者激励制度的完善，比如将标杆超越作为经营者业绩的标准。

（2）有助于激发企业中整个企业、团队、员工的潜力，从而提高绩效。

劣势：

（1）如果选取标杆不当，则会导致组织自身经营决策失误。

（2）容易使企业习惯于模仿标杆企业而失去自身特色。

3.关键绩效指标法

优势：能够将企业战略目标与个人目标很好结合到一起，自上而下地确定各个级别绩效目标。

不足：

（1）绩效指标缺少一套完整的指标体系支撑。

（2）并不是所有岗位都可以量化绩效指标，比如知识型员工。

4.平衡计分卡法

优势：

（1）从企业战略层面找到四个考核角度之间的因果关系。

（2）四个维度考核指标均衡发展，解决了财务指标一统天下的局面。

（3）提高了企业发展的协调性。

（4）实现了控制系统与评估系统的结合。

劣势：需要耗费大量的人力、财力和物力，实施成本很高。