胜任素质模型指与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为。

每个包含的胜任素质中必须至少包括两项基本内容：

（1）胜任素质的名称及其定义：胜任素质的定义能够使使用者总体上了解该胜任素质所要强调的是何种类型的行为。

（2）胜任素质的分级定义：每一个胜任素质都会区分出3-5级不同的行为表现程度，并且每个级别的行为表现都附有简短的说明，以便使用者能够区分一个人在该胜任素质方面到底处于哪种程序或水平。

胜任素质模型的构建通常需要经历准备阶段、胜任素质原始信息收集阶段、胜任素质模型初步建立阶段和胜任素质模型验证阶段等四个阶段。

1.准备阶段：组建胜任素质模型开发小组、确定目标以及收集和整理对胜任素质模型开法有价值的信息和资料。

2.胜任素质原始信息收集阶段

在获取胜任素质信息方面，主要可以采用两种方法，行为事件访谈法和综合评价法。

（1）行为事件访谈法：是一种以绩效优秀者为对象的开放式深度访谈技术。

访谈时一般要求他们按照STAR原则，STAR原则如下：

①要求被访者说出当时的情境（Situation）；②自己需要完成的工作任务（Task）；③自己实际采取的行动（Action）；④这些行动最后产生的结果（Result）。

（2）综合评价法：综合采用文献研究、问卷调查、专家评价以及标杆参照等多种方法来获得胜任素质信息。

3.胜任素质模型初步建立阶段

该阶段需要对在上一阶段收集的胜任素质原始信息进行整理和提炼，以取得相应的胜任素质的各个模块。

4.胜任素质模型验证阶段

胜任素质模型初步建立后，还要检验其有效性，即考察在实际绩效评价或考核过程中，绩效优秀者和绩效一般者之间在这些胜任素质方面是否存在显著的差异。在验证之后，通常还需要编写胜任素质词典，形成最终的胜任素质模型。