（一）职位分析的流程（流程10分，每个要点1分）

1.准备阶段

（1）确定职位分析的目标。职位分析的目标指职位分析收集信息的用途。（1分） 

（2）调查职位相关背景信息。可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握与职位相关的背景信息。（1分） 

（3）制定总体实施方案。（1分） 

（4）建立良好的职位分析氛围。（1分） 

2.职位分析的实施阶段

（1）制订具体实施计划。（1分） 

（2）运用职位分析技术收集职位相关信息。（1分） 

（3）整理和分析职位相关信息。（1分） 

3.结果形成阶段

（1）审查和确认收集到的信息。（1分） 

（2）制定职位说明书。职位说明书是职位分析的结果之一，它包括职位描述和任职资格条件两个部分。（1分） 

4.职位分析结果的运用和修订阶段

这一阶段是将职位分析的结果运用于各项人力资源管理实践。需要注意的是，职位分析工作不是一件一劳永逸的事情，职位说明书等文件的管理和使用是一个动态的过程。（1分） 

（二）职位分析的方法（方法6分）

（1）访谈法。访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的职位分析方法，是适用于各类职位的方法。（1分） 

（2）问卷调查法。问卷调查法是通过让职位上的在职人员或主管及其他相关人员填写调查问卷来获取职位相关信息的方法。（1分） 

（3）观察法。观察法指职位分析人员通过对任职者现场工作直接或间接的观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来的一种方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。（1分） 

（4）工作实践法。工作实践法是指职位分析人员直接参与到职位分析的工作中，从而掌握职位分析所需的第一手资料。（1分） 

（5）工作日志法。工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，即任职者要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式记录下来。（1分） 

（6）文献分析法。文献分析法是指通过对与职位相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。它一般用于收集职位的原始信息，编制任务清单初稿。（1分） 

（7）主题专家会议法。主题专家会议法是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。

（三）职位说明书的内容（内容8分，职位描述和任职资格各4分）

职位分析的重要成果文件之一是职位说明书，职位说明书主要包括两个部分：工作描述和任职资格。

1.工作描述（4分）

工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。包括如下内容：

①工作标识；②工作摘要；③工作职责；④工作关系；⑤工作权限；⑥绩效标准；⑦工作环境条件。

2.任职资格（4分） 

任职资格说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。当它作为招聘甄选的依据时，也可以视为任职要求或者雇用标准。任职资格包括以下内容：

①教育程度要求；②资格证书要求；③工作经验要求；④知识要求；⑤培训要求；⑥工作技能要求；⑦心理品质要求。

（四）编写职位说明书的注意事项（注意事项6分）

1.编写工作描述时

（1）语言简洁明确，尽量具体，避免歧义。（1分） 

（2）职权范围明确，避免任职者因职责混杂不清而无法顺利完成工作甚至相互推诿责任。（1分） 

2.编写任职资格时

（1）制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位去适应任职者。（1分） 

（2）用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾方面的歧视。（1分） 

（3）切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求。（1分） 

（4）一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。（1分）

【评分标准】 职位分析共4大流程，完整答出4大流程及各流程具体内容可得10分；职位分析的方法共7种，回答出6种即可得6分；职位说明书主要包括工作描述和任职资格条件，详细阐述工作描述和任职资格条件的含义及内容可得8分；编写职位说明书的注意事项分为编写工作描述时和编写任职资格时两种情况，回答出编写工作描述时注意的两点和编写任职资格时注意的4点可得6分。