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知识点：工作分析方法-访谈法
1.概述
访谈法又称为面谈法。按照结构化程度划分，访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈。根据访谈对象的不同，也可以划分为个人访谈、群体访谈以及任职者上级访谈。
访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。
2.优缺点
(1)优点：访谈双方可以当面交流，深入讨论;工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲，提高工作分析的效率;对于对工作分析有敌对情绪的任职者，可以通过工作分析人员的沟通、引导，最大限度的使其参与其中。
(2)缺点：工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲，这种信息的扭曲可能是被访谈者在无意中造成的，也可能是被访谈者有意为之。
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