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知识点：市场调查的定义
1.市场调查定义
市场调查是市场营销活动的起点，指运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录、整理市场信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供科学依据的过程。
2.市场调查范围
市场调查范围包括：市场需求调查、市场环境调查、消费者行为调查、市场供给调查、市场营销因素调查、市场竞争情况调查、顾客满意度调查。
3.市场调查特点
(1)市场调查是市场营销活动的起点，贯穿于市场营销的全过程。
(2)市场调查具有系统性、经济性、时效性、目的性、科学性的特点，由于市场因素的复杂性和多样性，市场调查也具有一定的不确定性。
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