2022年高级经济师《人力资源管理》入门知识点：团体决策方法

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知识点：团体决策方法

(一)头脑风暴法

1.概念

头脑风暴法是由一名广告经理设计而成的可以产生新奇思想，且富有创造性的问题解除技巧，它可以克服团体压力对不同见解的抑制。头脑风暴法是由 6-12 个人环桌而坐，由主持人明确要解决的问题。在规定的时间里，团体成员充分发挥想象力，各抒己见，互相启发，把自己想到的各种可能方案立即表达出来。

2.操作时的基本原则

(1)迟延评判：禁止在提意见阶段批评他人，反对意见必须放在最后提出。

(2)量变酝酿质变：鼓励自由想象，想法越多越好，随着想法的积聚，通常会产生高质量的创意。该方法的成功依赖于更多的想法能否激发自己新的灵感，能否因此产生新的想法。

(二)德尔菲法

德尔菲法最早是由著名智囊团―兰德公司使用的技术，又叫专家评估法。德尔菲法与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论，是一种背对背决策技术。具体方法是：

①先设计一套问卷，由参与成员针对问题提出自己的解决办法;

②成员之间以匿名的方式独立完成问卷;

③回收并整理问卷结果;

④将结果再返回给参与成员;

⑤成员根据调查结果重新回答问卷;

重复③④⑤步骤，通过多轮的回答，最终达成比较一致的结论。

(三)具名团体技术

在团体决策中，个体会自觉或不自觉地感受来自他人的压力，团体思维现象的出现就与此有关。具名团体技术为了克服这些问题而被提出。他是一种按照以下步骤进行的结构化会议：团体成员因一个特定的问题或事件而被召集在一起。在了解问题之后，团体成员进行独立思考，并且将各自的设想记录下来。然后，每个成员通过循环的方式一次讲一个自己单子上列出来的想法。

这些想法会被记录下来，但不会立即进行讨论。一旦所有的设想都收集完毕，团体成员开始讨论。具名团体的特点是决策时融合书面的形式，在作决策前将交往控制在最低限度，成员单独提方案，越多越好，保证了个体决策的独立性。

(四)阶梯技术

上述三种方法对团体决策的效果有一定作用，但是也存在着一些团体本身就具有的缺陷。这种缺陷有两个方面，一是在团体中人们的讨论是否充分，二是团体中可能会出现社会懈怠。为了解决这些问题，罗森伯格提出“阶梯技术”。

这个方法是，在需要进行团体决策时，团体成员是一个一个加入的，如一个由四人组成的团体在使用阶梯法时，先由两个成员讨论，在达成一致后，第三个成员加入，将先前讨论一致的观点告知第三人，三个人再一起讨论，直到达到共识。第四个成员也以同样的方式加入并达到一致方案。

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