2022年高级经济师《工商管理》入门知识点：企业管理的职能

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知识点：企业管理的职能

企业管理是指在一定的内外部环境下，由企业管理者依照一定原则、原理和方法，对企业的人、财、物、信息等生产要素进行计划、组织、领导和控制，以实现经济目标和社会目标的过程。

(一)计划职能

计划职能是企业管理的首要职能。

1.计划的作用

(1)计划有利于协调企业的各项工作以实现目标。

(2)计划是降低企业风险的主要手段。

(3)计划是提高经济效益的有效方法。

(4)计划是管理者进行控制的标准。

2.计划的类型

按计划的层次划分，可把计划分为战略计划与运营计划。

(1) 战略计划。战略计划是指那种应用于整个企业，为企业设定总目标，并且依据环境对企业进行定位的计划。战略计划是由企业高层管理者制订的，涉及企业长远发展目标。

(2)运营计划。运营计划是由企业中层或基层管理者制订的，是规定总体目标如何实现的细节的计划，是如何实现战略计划的具体的计划。

(3)战略计划与运营计划的区别

①战略计划考虑的是企业几年甚至几十年的发展规划;而对运营计划而言，考虑的时间周期一般在一年以内。

②战略计划的范围比较广泛，涉及企业的各个方面;而运营计划局限在一定的范围内，只关注某一具体职能或工作，如研发计划、生产计划、营销计划、财务计划、人力资源计划等。

③战略计划是服务于企业发展总体目标的，运营计划是为实现某一细分目标而制订的。

3.计划制订的方法

传统的计划制订方法是由企业最高层的管理者在计划部门的辅助下确定的，一些专职的计划人员负责制订各种各样的企业计划。随着现代化经营理念的发展，一些企业改变了传统的计划制订方法，在计划制订过程中，让更多的企业成员参与其中。一些企业还采用目标管理方法进行计划和管理。目标管理是指企业的主管人员和员工亲自参加目标的制订，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

目标管理有以下两个显著特点：

①强调以目标为中心的管理，企业目标是企业行为的导向，同时也是任务完成情况的考核依据;

②目标管理强调以人为中心，通过工作的目的性、管理者的自我表现控制、个人的创造性来进行管理，强调由管理者和被管理者共同参与目标的确定和目标体系的建立。

(二)组织职能

1.工作专业化

工作专业化与劳动分工是同一个概念。它是指一项完整的任务不再由一个人独立完成，而是将其分解成几个步骤，一个人单独完成一个步骤。

优点：可以提高效率。

缺点：由于工作内容重复、单一，使员工感到厌倦、疲劳，从而导致生产率下降，产品质量下降，员工缺勤率上升，稳定度下降。

2.工作部门化

工作部门化即通过归并将同类人员放在一个部门统一指挥，以利于协作。

3.明确职权与职责

4.确定管理层次与管理幅度

(1)管理幅度是指一名管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。

(2)管理层次是指企业职责内部纵向管理系统所划分的等级数。

(3)管理层次和管理幅度的关系：

在企业人数不变的情况下，管理幅度越宽，则管理层次越少;反之，管理幅度越窄，则管理层次越多。

(三)领导职能

领导职能是指管理者利用企业所赋予的职权和自身拥有的影响力而对被管理者施加影响，使其愿意接受管理者所赋予的目标或任务，并积极去实现或完成的过程。

1.指挥

指挥就是管理者带领和指导下属完成企业的各项工作。需要管理者高瞻远瞩、头脑清晰地分析企业所处的环境和形势，指明企业各项活动的目标和实现的途径，并身体力行地为实现目标而全力工作。

2.协调

协调是指管理者调节企业的各项生产经营活动，使它们能建立良好的配合关系，不发生重复和矛盾，起到互补叠加的作用，以有效地实现企业的目标。

关键在于使全体员工对企业生产经营活动的目标、方针、政策、计划和规章制度都能清楚地了解，树立全局观念，注重企业整体利益，互相协作、支持和配合，克服本位主义。

3.激励

管理者要努力调动企业中每个成员的积极性，使他们保持高昂的士气，自觉地为企业做出贡献，这就是激励工作。

激励方式应将物质激励和精神激励相结合，主要包括目标和理想、改善工作环境、薪酬福利、培训和成长机会、职务晋升、绩效奖励、授权和参与管理、员工持股计划、工作设计和安排、个人和集体荣誉、企业文化建设等。

4.沟通

沟通就是信息的传递和被理解。

为了实现有效的沟通，企业应做到以下几点：

① 减少管理层级，缩短信息传递链，减少信息传递中的漏斗现象，保证信息的畅通无阻和完整性;

②营造一种相互信任和开放自由的气氛，鼓励员工之间开诚布公地与他人交流，减少员工之间的不信任，从而提高企业内部的沟通效率;

③管理信息流，采取措施避免发生信息过载;尽量开发并使用正式的多种信息沟通渠道，以尽量保持对企业的适当控制，保证沟通信息的规范性、严肃性和准确性。

5.变革

企业的变革是指企业根据内外部环境变化，及时对企业中的要素(如管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、企业文化及技术等)进行调整、改进和革新的过程。

最重要的是在企业高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的变革障碍与阻力有清醒的认识，并有能力克服这些阻力有效推动变革，达到预期的结果。企业变革的中坚力量是企业的中层管理者，他们对变革的认知程度、参与热情、参与的质量，在很大程度上决定了每一次企业变革的成功与否。

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