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【知识点】组织变革的程序
(1)确定问题。通过分析找到组织存在的各种问题并确定其重要程度。可以采用的调查方法包括市场调查、民意测验或消费行为调等。
(2)组织诊断。在确定问题之后，对组织的问题进行诊断，以确定组织是否可以应对环境变化。可采用的方法包括组织问卷、组织结构图、职位说明书或组织手册等。
(3)实行变革。为了顺利实施变革，减少来自各方面的阻力，首先要进行宣传和动员，提高全员参与的积极性。同时，研究切实可行的变革计划并采取行动，可以先在部分部门试行，在取得经验后再全面推行。
(4)变革效果评估。在实施变革过程中，应注意变革效果的反馈，并对反馈情况进行分析，通过整理变革中出现的问题，使变革能够顺利进行。
【例题•单选】组织变革的程序不包括( )。
A. 确定问题
B. 组织诊断
C. 实行变革
D. 制订计划
【参考答案】D
【解析】组织变革的程序为：确定问题→组织诊断→实行变革→变革效果估计。
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