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1. 在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有【AD】。
A.影响消费者行为的因素
B.企业营销刺激
C.消费者最终购买选择
D.消费者的购买决策过程
E.其他外界刺激
【答案解析】：本题考查购买者“黑箱”。存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素：影响消费者行为的因素、消费者的购买决策过程。
2.文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，它具有的特征是【ABE】。
A.借鉴性
B.民族性
C.稳定性
D.融合性
E.发展性
【答案解析】：本题考查文化的特征。文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，它具有的特征是民族性、借鉴性、发展性。
3.制定目标营销战略的步骤有【ABE】。
A.市场细分
B.市场定位
C.促销分析
D.营销组合
E.选择目标市场
【答案解析】：本题考查制定目标营销战略的步骤。为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤。
4. 人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，这是由于【ABC】。
A.人口统计变量比较稳定
B.获得人口统计资料比较容易
C.人口统计因素与消费者行为有十分显著的因果关系
D.市场竞争日益激烈
E.心理年龄比生理年龄在市场细分中发挥了更大的作用
【答案解析】：本题考查人口统计因素。人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，一是由于人口统计变量比较稳定，获得这类资源比较容易。二是人口统计因素与消费者行为有十分显著的因果关系。
5.以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有【ACD】。
A.核心利益
B.外在利益
C.有形产品
D.附加产品
E.潜在产品
【答案解析】：本题考查产品层次。产品整体概念包括的层次有核心利益、有形产品和附加产品。
6. 按照消费者的购买行为特征来划分，消费品的类型包括【ABCD】。
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非寻求品
E.供应品
【答案解析】：本题考查产品的分类。按照消费者的购买行为特征来划分，消费品的类型包括便利品、选购品、特殊品和非寻求品。
7.管理的主要职能有【ABCD】等职能。
A.领导
B.组织
C.计划
D.控制
E.决策
【答案解析】：本题考查管理的主要职能。管理的主要职能有计划、组织、领导和控制等职能。
8. 受到现代管理领域普遍重视的扁平组织结构具有【ABCE】等优点。
A.管理人员较少
B.管理成本较低
C.有利于纵向沟通
D.有利于对下级的严密控制
E.促进授权
【答案解析】：本题考查扁平结构的特点。不利于对下级的严密控制属于扁平结构的缺点。
9.企业的总体性战略主要包括【ABC】。
A.增长战略
B.收缩战略
C.稳定战略
D.差别化战略
E.专—化战略
【答案解析】：本题考查企业的总体性战略。企业的总体性战略包括稳定战略、增长战略和收缩战略;对策性战略包括成本领先战略、差别化战略和专—化战略。
10. 影响管理跨度的因素主要有【ACDE】。
A.管理人员的能力
B.政策方针
C.人员的素质
D.工作的性质
E.授权程度
【答案解析】：本题考查影响管理跨度的因素。影响管理跨度的因素主要有管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度和沟通程度。
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11.根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在40%～50%为【B】
A.最富裕
B.小康
C.富裕
D.温饱
【答案解析】：本题考查恩格尔系数。据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在59%以上的地区为贫困地区;50%～59%为温饱;40%～50%为小康;30%～40%为富裕;低于30%为最富裕。
12.存在于一个较大社会范畴中的一些较小群体所具有的特色文化被称为【C】
A.社会阶层
B.相关群体
C.亚文化
D.主文化
【答案解析】：本题考查亚文化的概念。亚文化是指存在于一个较大社会范畴中的一些较小群体所具有的特色文化。
13.下列消费品中属于便利品的是【D】
A.名牌钟表
B.高档家具
C.电视机
D.牙刷牙膏
【答案解析】：本题考查消费品的分类。AB属于特殊品，C属于选购品。
14. 按照消费者的购买行为特征划分消费品的类型，下列【C】不属于选购品
A.电视机
B.压力锅
C.名牌钟表
D.电冰箱
【答案解析】：本题考查消费品的分类。C属于特殊品。
15.在计划工作的程序中，制定计划的前提是【B】
A.确定组织目标
B.分析当前情况
C.编制预算
D.拟定可选择方案
【答案解析】：本题考查计划工作的程序。分析当前情况，即对组织当前的状况进行分析是制定计划的前提。
16. 社会对组织的基本要求，也是组织的目的或使命是【C】
A.战略
B.政策
C.宗旨
D.预算
【答案解析】：本题考查计划的类型。宗旨指社会对组织的基本要求，也是组织的目的或使命。
17. 根据决策条件确定性的差异，决策可以划分为确定型、【D】和不确定型决策
A.程序型
B.半确定型
C.偶然型
D.风险型
【答案解析】：本题考查决策的主要类型。根据决策条件的确定性，决策可以划分为确定型、风险型和不确定型决策。
18.根据【B】划分，计划可以分为业务计划、人事计划和财务计划
A.计划的不同形式
B.计划的职能标准
C.计划的时间界限
D.计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度
【答案解析】：本题考查计划的类型。按照不同的形式，计划可以分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算;根据计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略计划、战术计划与作业计划;根据计划的时间界限，计划可以分为长期计划、中期计划与短期计划;根据计划的职能标准，计划可以分为业务计划、人事计划与财务计划。
19.影响管理跨度的主要因素有授权程度、【B】和工作性质等
A.法律法规
B.人员素质
C.工作目标
D.政策方针
【答案解析】：本题考查影响管理跨度的主要因素。影响管理跨度的主要因素有管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度以及沟通程度。
20. 判别组织的集权与分权程度，主要依据各管理层次拥有的【D】
A.指挥权
B.参谋权
C.执行权
D.决策权
【答案解析】：本题考查集权与分权程度的判别。判别组织的集权与分权程度，主要依据各管理层拥有的决策权，包括决策的数目、决策的重要性和决策审批手续的繁简。
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