2017烟台高级经济师业务测试管理学考试要点

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　　2017年烟台高级经济师业务测试管理学考试要点：

　　一、管理概述

　　1.管理的含义、作用和性质

　　2.企业管理的社会责任

　　3.管理者的角色、层次、技能与基本素质

　　二、计划

　　1.计划的含义、类型及要求

　　2.预测的作用、类型和方法

　　3.决策的类型、过程和方法

　　三、组织

　　1.组织的含义、类型、分工和基本原则

　　2.企业组织结构的基本类型

　　3.组织变革原因、方式

　　四、领导与激励

　　1.领导与领导者

　　2.领导理论

　　3.激励理论与激励方法

　　五、控制与协调

　　1.控制的含义、类型和过程

　　2.协调的含义、作用和方法

　　3.沟通的含义、作用、方式和技巧

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　　六、人力资源管理

　　1.人力资源管理概述

　　人力资源的概念和特征;人力资源管理的含义及其基本功能

　　2.员工选拔、录用与培训

　　招聘、选拔录用的含义、程序：面试的类型、过程与技巧;员工培训的作用、类型

　　3.绩效管理与绩效考核

　　绩效管理的含义、组织与实施;绩效考核的含义、内容、原则、作用与方法

　　4.薪酬管理

　　薪酬与薪酬管理的含义、功能

　　七、生产运作管理

　　1.生产运作管理的含义、主要内容、基本问题和目标

　　2.运作战略与企业战略的概念、运作战略与企业关系

　　3.运作战略支持系统的特点和构成内容

　　4.精益生产方式、IS09000质量管理体系的基本内容

　　5.敏捷制造、大规模定制方式、供应链管理的含义和特点

　　八、企业战略管理

　　1.企业战略的概念及特征

　　2.企业宏观环境分析、企业核心能力的特征

　　3.企业的发展战略

　　九、市场营销管理

　　1.影响消费者购买行为的主要因素

　　2.影响产业市场购买行为的主要因素

　　3.市场细分的概念

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