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一、纳税服务的终极目标是零投诉，但有人认为这不切合实际，对此你怎么看?
【答题要点】
1.破题表态：指出这一观点虽有一定道理但是不全面。
2.肯定纳税服务在当前确实存在一些问题不能让群众满意、不能保证零投诉的现状。在此基础上指出零投诉是纳税服务的目标是衡量工作的标准、促使工作尽善尽美同时也是开展纳税服务工作的最低要求。
3.提出一些对策，让群众满意做到零投诉。
二、现在在地铁、公交车等公共交通工具上经常发生不文明现象，请你列举两例，并提出解决措施。
【答题要点】
1.破题表态：地铁、公交车是展示一个城市良好形象的窗口，而乘客的素质表现是载体。
2.举实例如大声喧哗、抢座等。
3.对策：张贴提示语并制作语音及时提醒乘客不做不文明行为;
加强宣传，让群众养成维护公共环境的习惯;
适当处理摄像头抓拍的不文明行为并在显示屏上播出，让乘客了解不文明行为自觉改正。
三、两位老同志在谈论单位同事小王，以下是谈话内容：
甲：小王做事太张扬，让别人看不惯。
乙：嗯，上班还经常穿牛仔裤，根本不像我单位员工。
甲：他经常上QQ、上微博，工作作风不好。
乙：而且他在微博上什么都写，什么都发，让人觉得不可思议。
假设你是小王，听到两位老同志的谈话了，你会怎么想?你会怎么做?
【答题要点】
1.针对怎么想：积极地看待别人提出的自身缺点。
2.针对怎么做：正视两位老同志提出的问题并认真反思;与老同志沟通认真听取他们的意见展示良好的修养和改正问题的积极态度;就反应出的问题一一改正;
3.教训：在以后的工作和生活中严格要求自己的言行做一个合格的公务员。
四、国税局准备对生产企业、销售企业和零售企业出台相关优惠税收政策，让你去做调查，你如何获取信息?
【答题要点】
破题表态：点出本次调查的目的在于减轻企业税负、助力企业发展。
调查的准备工作：领会本次调查的精神并了解已有的税收政策，为接下来做调查做准备。
调查的执行阶段：深入本局目前开展的税收征收工作;对生产、销售、零售企业在申报税收范围、纳税力度、对现行税收政策的想法;
调查工作的完成阶段：整理调查的内容做好分析工作并提出建议行程调查报告。
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