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2013年河南省公务员面试真题解析(11月17日)
小李是行政单位服务窗口的工作人员，市民小刘前来办证件，材料没有带齐，小李告诉小刘都缺少了哪些材料，让他下次再来办理。小刘第二次来办理时，只带了缺少的材料，材料不齐，还是办不了。小刘就很不高兴，在大厅和小李吵了起来，领导张华在监控里看到两人在吵架，批评了小李，并让他限时解决，否则通报批评。请问：
1.如果你是张华，你怎么做?
2.这件事情之后，小李一直有抵触情绪，如果你是领导，你会怎么和他谈?
3.你是小李，这件事之后，有什么待改进的?
4.现在政府推出“便民措施”，但是群众反映不积极，并不看好，有抵触心理，针对这种现象你怎么看?
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