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有群众举报投诉,有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者,领导让你牵头组织调查这件事,你该怎么安排?
参考解析:
有群众举报投诉,有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者,领导让我牵头组织调查这件事,我将从以下几个方面着手安排工作:
第一,我会认真地听取领导的指示,并做好记录,以便很好的了解此次调查的目的,把握本次工作的重点和难点,只有做到这一点,才能很好的完成工作。
第二,成立工作小组,召开小组会议,将事件的基本情况以及领导的指示告知小组成员,并分配好各自负责的任务,做到专事有专人,专人有专责。
具体安排如下:三至五人一组,负责对投诉人员进行询问,并制作好笔录;两人一组,负责在网上进行数据的搜集,并密切关注此次事件的发展动向,定期对网上所获资料进行汇总和整理;三至五人一组,进行电话回访,电话调查,并记录被调查人员的相关问题。另外重点安排几人对被举报公司进行实地调查,对被调查公司的工作人员进行明察暗访,做好记录,以便于查清事实。
第三,在此次调查过程中,每位调查人员都应当做好自己的工作,严守工作纪律,把握工作时间的安排。
第四,在调查的过程中,我作为此次工作的牵头组织者,应该时刻关注调查的进程,在调查过程中,把握调查的进度和方向,以便能够实现此次调查的目标。
最后,在此次调查活动结束后,将调查数据进行汇总、整理和分类,并形成书面的调查报告,向主管领导进行工作汇报。另外,自己还要对此次调查活动进行总结反思,不断的提高自己的综合素质,牢记群众利益无小事,做好群众的公仆。在以后的工作中,争取为领导提供更加有价值的建议,做好领导的助手。
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