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题目:有人说,好马体现在脚力上,能人体现在口才上。作为一名新入职的公务员,这句话对你有什么启示?
参考答法:良好的沟通能力对一个人的发展极为重要,对于经常要与企业、与群众、与其他执法部门、媒体等打交道的工商行政管理部门的工作人员来说更是如此。
首先,要重视沟通能力。我此次报考的是市工商局,是国家市场监管和行政执法的主要职能部门,承担着建立和维护市场经济秩序的重任。作为工商部门工作人员,在日常工作中,会与领导、同事打交道;在市场监管过程中,会与当事人打交道;在行政执法过程中经常需要与公安部、安监局、药监局等职能部门联合执法;媒体对工商行政管理工作的监督,工商局也难免与媒体打交道。为了能到达更好的执法效果与社会效果,必须高度重视沟通能力,才能让工作配合更默契,让当事人理解我们的工作,让联合执法达到有效的执法效果,让媒体成为更好促成我们工作提升的传声器。
其次,要善于沟通。与领导和同事交流工作时,说话要简明扼要,重点突出,利于工作开展;与当事人沟通交流时,要先说情,再论理,然后再讲法,以案说法、以情感人,以法服人,使当事人知情明理服法;与其他执法部门沟通时,要主动沟通,理顺核审机构与办案机构的关系,细化执法流程,明确执法环节和步骤,保障程序公正,提高了办案效能。与媒体沟通时,要建立舆情收集和研判机制,并及时回复民众关注问题,引导民众理性对待问题。
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