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2013年国家公务员面试题目解读:人际沟通类题

|0·2013-02-18 16:13:23浏览0 收藏0
摘要 人际沟通类的题目一直都是各类公考考试的热门题型,主要考查考生人际沟通的能力,是否在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时,体现出主动沟通的意识和沟通技巧。

人际沟通类的题目一直都是各类公考考试的热门题型,主要考查考生人际沟通的能力,是否在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时,体现出主动沟通的意识和沟通技巧;能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系,保障日常工作的顺利开展。如与领导的相处中是否能够体现对于领导的尊重和服从,具备权属意识,做好领导的左右手;与同事相处中是否体现出团队精神、宽容之心,获得同事的认可,构建良好的工作分为,以及能否与群众和谐相处,坚持原则性与灵活性相结合,保持良好的党群干群关系等。

小张是借调到某单位的年轻职工,他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。该县是领导以前工作过的地方。在调研中小张发现该县存在很严重的问题,他对老赵说要向领导汇报,老赵建议小张谨慎点好。调研结束后还没等到向领导汇报,两人就被邀请去吃饭,席间小张对该县情况插话较多,而且把他发现的问题直接提出来了,导致当时现场气氛尴尬。
问:你觉得小张做的有什么问题,为什么?如果是你,你会怎么做?
此题中还是设定了矛盾情景,并将涉及到的矛盾主体及其行为方式一一展现,要求考生对题目中的主要行为人的做人做事的方式给予评价,并给出自己的处理方法。
此类题目我们将其命名为人际沟通之评价类,考官通过考生对于题目中“小张”这一主要角色的为人处事的行为进行评价,来观察考生能否保持客观公正的态度,能否分辨出正确的为人处事的原则和不恰当的沟通方式,以测评考生是否具备良好的沟通能力和沟通技巧。
如本题中小张作为一名借调到某单位的年轻职工,和领导、老同志一起进行调研工作,应该要保持虚心的态度,遇事多向领导请示、向老同志请教。工作上要能够按照上级领导的指示认真地做好调查、调研工作,并如实反映调查情况。在提出意见和看法时,要能够有可操作性,要能采取合理的方式进行沟通,与借调单位的关系应保持友好、和谐,以保障工作的顺利进行。
因此本题中,考生首先需要对小张的行为方式进行理性客观的评价,肯定正确的,包括工作中能够坚持原则性、能够及时向领导汇报真实情况等方面都非常好;但同时也要指出小张的不足之处,包括:(1)小张在调研的结果没有进行全面论证的情况下就贸然向领导汇报,这种做法是不可取的;(2)忽视老同志的建议。作为借调到新单位的年轻职工,小张理应多向老同志学习,听取老同志的意见,但是对老赵的意见小张却置若罔闻,在吃饭席间直接就把问题提出来,导致气氛尴尬;(3)沟通方式不当。小张在饭局中插话过多,不够成熟稳重,并且当众说出该县存在的问题,沟通方式方法存在问题。(4)未经汇报发表意见,不符合组织程序。小张在调研情况没有向自己直属领导汇报之前,就在饭局上直接反映调研中所发现的问题,不符合组织程序,违背工作原则。
评价过小张的行为后,考生表明自身如何做时,只需将小张正确的做法进行坚持,错误的做法进行改正即可。

      国家公务员考试2013年邮政系统面试公告汇总


 

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