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调查显示，社会的总体信任指标在2012年进一步下降，已经跌破及格线。
社会信任度进一步下降
蓝皮书认为，中国目前社会的总体信任进一步下降，人际之间的不信任进一步扩大。只有不到一半的人认为社会上大多数人可信，二到三成信任陌生人。群体间的不信任加深和固化，表现为官民、警民、医患、民商等社会关系的不信任，也表现在不同阶层、群体之间的不信任，从而导致社会冲突增加。越来越多相同利益、身份、价值观念的人们采取群体形式表达诉求、争取权益，群体间的摩擦和冲突增加。
蓝皮书指出，“小悦悦事件”、“南京彭宇案”引发的老人跌倒要不要扶的热议，甚至刘翔奥运会摔倒后的质疑，对击毙周克华是否真实等的质疑都成为社会信任恶化的注脚。
蓝皮书认为，我国社会情绪总体的基调是正向为主，但存在的一些不利于个人健康和社会和谐的负向情绪基调不容乐观。
不断发生的社会性事件导致社会情绪的耐受性和控制点降低，社会事件的引爆点降低。仇恨、愤怒、怨恨、敌意等负向情绪与需求不满足、不信任、社会阶层分化有密切关系。弱势群体中一些本该同情却欣喜、本该愤恨却钦佩、本该谴责却赞美的“社会情绪反向”值得警惕。
城镇居民满意低于农村
蓝皮书指出，2011年和2012年在全国31个省区市进行的两次大规模抽样调查结果显示，2012年近半数人对生活现状感到满意，但生活满意度均值较2011年略有下降。
2012年的调查中，44.7％的调查对象对生活状况倾向于满意，满意均值为3.41分（总分5分），低于2011年47％的满意率和3.46分的均值。城镇居民的平均生活满意度在两次调查中都要低于农村居民。
比较不同群体的生活满意度差异发现，总体上，女性的生活满意度高于男性；老年居民生活满意度最高，其次是中年居民，青年居民生活满意度最低；中等以下教育程度居民生活满意度最高，中等教育程度居民满意度最低。
蓝皮书分析认为，影响生活满意度的因素涵盖家庭、休闲和生活现状与未来信心等三个方面。第一，家庭方面，无赡养老人负担、收入高、有自有住房的调查对象生活满意度较高。第二，休闲活动较多和休息时间充分的调查对象生活满意程度较高。第三，对未来越有信心的调查对象其生活满意度越高。