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考生如何争取面试官的认同?掌握五种重要的面试技巧、学会避免五种陷阱;使考生脱颖而出,成为最后的赢家。
A.发表意见的技巧
在公务员面试中,考生能否针对某一问题发表合理的、深刻的、有建设性的观点,这是面试既普通又很重要的测评项目。为了争取考官的接纳、认可,考生除了必须具备真才实学、发表真知灼见之外,也要掌握表达自己观点、推销自己的艺术。
(1)考生应注意听考官提问,抓住考官提问的要点、语气、表情及其他,同时合理、快速、高效组织自己的语言,静待考官说完后再从容不迫地发言。
(2) 保持与考官及时、顺畅沟通。发言时,考生一定要密切观察考官的反应,若考官未听清楚,要及时重复;若考官表示困惑,要加以解释、补充;如果考官流露出不耐烦的情绪,应艺术性、快捷、圆满结束话题。
(3)考生不要固执己见,应该允许考官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。考生若经过一段时间讨论之后仍需要坚持自己的观点,也不应该明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了),同时得尊重考官的意见。
(4)当问题属于中性或不易引起争论时,可直接坦率地表达自己的观点。
(5)当自己的观点不易被接受时,可以使用“层层递推法”、“反证法”、“欲擒故纵法”。
“层层递推法”指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起,逐步接近你的真实观点,因为清晰的逻辑、给考官们充分的思想准备更容易推销自己的观点。“反证法”是指用“相反”的方法提出观点,然后逐步证明这种观点是错误的,最终阐明你真正的观点。“欲擒故纵法”是指先夸夸对方观点的优点,让对方从内心接纳自己,愿意与自己做朋友,最后向对方阐明自己的观点、意图。
当然,最重要的是考生应提供确切的信息而不是自己的主张来支持自己的观点。
B. 含蓄推销自己的技巧
(1)减少“我”字的使用频率
在考场上,考生极力向考官推销自己:“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。
心理学表明多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人观众的心态,因此在考生痛快地使用“我”的时候,考官已经非常厌烦了。
请大家比较:
考生甲:“在我负责销售部期间,我使部门工作获得了较大起色,并且在我的严格管理下,本部门工作人员也得到了极大的锻炼和进步,因此我得到了总公司的赞赏,这令我非常欣慰。”
考生乙:“在我负责销售部期间,部门工作获得很大起色,不仅销售额比去年上升了百分之三十,而且部门职员也得到了极大的锻炼和进步,总公司对此的奖励,是对我们全部工作人员极大的鼓励。” 应该说,考生乙比考生甲更会令人接受和喜欢。因为,他没有一连串地使用五个“我”并且未将功劳全部归自己。
C.如何恰当解释的技巧
在面试中,解释是常用的表达方式。解释可以将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚,可以阐释某件事的原因,可以将考官的误解及时澄清。“解释”本身并不难,但要使自己的解释达到预期效果,这就需要一定的原则和技巧:有理有据、实事求是、承担责任。
(1)有理有据
解释其实就是阐明考生的论点和论据。在确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下,考官很容易接受考生的解释。
(2)实事求是
若真实情况难以直言、不愿在考场表露,请考生不要寻找借口、强词夺理,更不能巧言令色,凭空编造。解释时,应讲明客观原因、表明自己态度,或者如实向考官说明并请求他们的谅解。
(3)承担责任
当考生被要求解释自己过去工作、生活、学习中的失误或某些不足时,不应该回避自己的责任。应该通过自己的解释获得考官的信任和谅解,考生最好勇于承担责任。因为考官真正感兴趣的是“谁承担的责任并做了怎样的解释”。 在自己承担责任时,就事论事,将责任严格限定于所解释的事情上,不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大,就表明自己的态度越诚恳,其实不然。因为有的问题甚至只需承认自己的失误或不懂,不用解释。例如考生迟到五分钟,除非有确实的理由,否则不要解释,诚恳地向考官道歉就可以了。
D.借口说话的技巧
面试时,很多问题需要考生正面做出回答。然而对于某些问题如果考生“借口说话”效果可能会更好。
例如:考官问:“你认为自己大学期间的成绩优秀吗?”。考生如果正面回答:“我想我应该是不错的吧!”。这很难有说服力。如果考生借用他人的“口”证实自己的成绩,效果就会更好。例如“我本科四年三年拿到了一等奖学金,毕业时被评为优秀毕业生。由于在专业上取得了一定成绩,我系唯一的一名中科院院士沈教授让我进入他的实验室,并对我的工作做了中肯的评价。毕业前,在沈教授指导下,我在刊物上发表了一篇学术报告,该刊物的总编认为这篇报告观点新颖、内容翔实……”
具体应用借口说话时,要注意“借的口”技巧即选择的人或事物应该是考官能接受、认可的。如果考生说:“我母亲一直认为我很聪慧……”。这不太合适,因为亲人对自己的评价不够客观、权威。 此外,考生还应尽量将这种方法表达得委婉、含蓄一些。有位考生说:“某局刘局长来我校参观时,对我做了很高的评价,并欢迎我毕业后去那里工作……”。这样会令考官感到考生抬出某领导来压自己,未免会有抵触之意。因此,借口说话,既不能大张旗鼓、盛气凌人,又不能无中生有、凭空捏造。
E.面试的细节处理技巧
面试考场的门一般关着。考生进考场前,应轻敲三下,待允许后进入考场,轻轻将门关上,走到考官面前,微笑问好。待考官允许后坐下。结束面试时,考生整理好桌面上的东西,轻轻摆好凳子、椅子之后说一句“谢谢各位老师”,起身走到门口,开门,转身正面考官,慢慢退出,微笑把门轻轻关上等这些细节,都给人有礼貌和修养的感觉。反之,很多不良习惯动作如坐姿不正,一直抖动双腿,不断挠头等都可能引起考官反感。
4、《健全人格小贴士》
每个人对健全人格的理解受人性观、价值取向及方法论的不同影响而各异。例如马期洛认为具有健全人格的人应为自我实现的人,而奥尔坡特则认为健全人格的人是一个成熟的人,罗王杰期则认为健全人格的人应为一个充分发挥机能的人等等。综合各学派的观点,对健全人格归纳如下:
(1)客观的自我认识和积极的自我态度。这包含三层意思,首先是有自我认识且这种认识是全面的、丰富的;其次是不歪曲自己的特性,即不夸大也不缩小自己的长处和短处;第三是能够经常意识到自己在做什么,感受到什么,并知道行为、体验缘何而起。积极的自我态度与客观的自我认识有联系但不光全由后者决定。
(2)客观的社会知觉和建立适宜的人际关系的能力。人格健全者应能准确地从别人的言语、行为中体察别人的思想、愿望和感受,了解别人对自己的看法和态度;而且,他对别人的了解是建立在事实根据上的而不是主观臆测。此外,他对人的态度和人际交往技能应有助于建立适宜的人际关系。
(3)生活的热情和有效解决问题的能力。心理健康的人应该热爱生活,对工作事业和家庭充满热情;同时应具有与自己年龄相适应的生活能力。
(4)个性结构具有协调性。人格健全者应该有统一的人生观和世界观,而且个性组成的各部分(如需要、兴趣、动机、理想、信念和世界观等)之间应该保持一种动态的协调、平衡;而且他的认识、情感和行为之间也应该有协调性。既然健全人格包括以上所提到的四点,那么炼狱般的公务员备考过程完全可以在以上四个方面使学员人格健全、人性升华。