2023年国考面试技巧：人际矛盾题如何回答

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【例题展示】

你和小李一起完成一项工作，但是他总拖延，导致工作一直完不成，明天就要交工作任务了，他又让你加班陪他一起完成，你怎么办?

【分析】

1.明确矛盾问题。这道题目我们要明确需要解决的矛盾问题有两个。一是小李总拖延。二是明天就要交工作任务了，他又让我加班陪他一起完成。

2.分析矛盾问题。对于“总拖延”，一方面在于其思想上不重视，另一方面在于其行为上不注意，没有良好的工作习惯;对于“明天要提交”，固然要与他一起加班保质保量如期完成工作任务。

3.解决矛盾问题。思想上不重视，就需要与他进行沟通，让其认识到“拖延”的危害;行为上不注意，没有良好的工作习惯，就需要一些方法帮助其规避拖延的坏习惯。“明天要提交”，就需要与其合理分工，明确时间节点，加班加点，相互督促、检查，以确保工作如期保质保量完成。

【答案解析】

工作中同事间互帮互助理所应当，都是为了更好的完成工作，同事有求于我，我应义不容辞。但是，工作中拖延症，不仅会养成不良的工作习惯，也会拖延整个团队的进度，造成慵懒散的工作作风。所以说，对于题干中，工作拖延和求助我帮忙这两件事，我会这样处理。

第一，积极与小李沟通。询问小李拖延的原因，如果是对于工作安排有意见，可以尽管与我沟通，我们可以商讨，达成一致。但是，如果只是主观上，工作积极性不高，这个还是要转变观念的。拖延症就像“懒癌”，越拖越严重，最终导致工作堆积成山，压力巨大，最终势必影响自己的工作效果和效率，也会带来同事“排挤”的情况，万万不能有这种心态。

第二，帮助小李。与小李共同将剩余的任务进行合理分工，并且对工作内容可以进行讨论，聚焦工作上的难点，分享工作处理方法，保证接下来工作能够顺利进行，于此过程中，也一定要多加督促，跟盯进度，实在不行和同事一起加班完成。

第三，帮助小李克服掉拖延的毛病。在未来的日常工作中，可以分享一些高效工作的办法，比如说目标拆解法、时间管理法、计划法等，这样可以保证工作有条不紊的推进。

俗话说，明日复明日，明日何其多。工作中，不仅要自律，而且也要影响他人，营造良好的工作氛围，真正做到，当日事，当日毕。

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