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2021国家公务员面试热点：线上文旅服务
一、热点背景
“云旅游”是指待在家中，通过直播等方式游览景点的方式。疫情之下，线下旅游业受到冲击，却催化了业界“云旅游”新思路。案例：2020年2月上旬，重庆市文旅委推出的线上文旅服务，手指轻点“云游重庆”在线博物馆二维码，就能24小时游览重庆中国三峡博物馆、重庆自然博物馆、重庆三峡移民纪念馆、重庆红岩革命历史博物馆，聆听金牌解说。
二、模拟试题
疫情发生后，人们在家足不出户，对旅游产业产生了巨大的影响。但是一些企业探索出新思路，催化看云旅游方式。对此，你怎么看?
三、答案解析
(一)表达态度
突如其来的疫情对旅游产业产生了巨大的影响，旅游业在危机之下，探索和创新了新模式，为旅游业带来经济发展新业态。
(二)云旅游的意义
1.对于个人来说，舒缓疫情在家隔离防控的焦虑情绪，丰富宅生活。
2.对于企业来说，可以助力企业复工复产，通过新方式开创旅游增长点，一定程度上减少企业压力。
3.对于社会来说，通过互联网直播，以及VR技术，促进社会经济发展，同时助力市场经济复苏。
(三)云旅游存在的问题
1.产品质量不佳。可能会存在用户体验感不好，产品画面粗糙，云旅游产品制作质量不高。
2.个人信息泄漏。线上旅游，消费者会在互联网上会留下足迹，如果对信息保护不足，会出现个人信息泄漏。
3.监管不足。对于新兴事物，法律会存在监管漏洞，易滋生违法行为。
(四)提出对策
首先，提升产品质量，对于线上旅游产品要严格把控，加强画面技术维护，为消费者提供高质服务。
其次，完善信息保护。相关平台应加强技术维护，确保个人信息不被泄漏，保障消费者合法权益。
最后，做好相应监管。相关管理部门应加强对新业态的监管力度，保证云旅游诚信经营，坚守人身财产安全。
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