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2021年国考面试模拟题及答案解析：人际沟通类题目
一、模拟考题
你是单位的考勤人员，单位有科长经常迟到，你该怎么办?
二、答案解析
考勤是作为单位维持员工纪律性的最基本方法，没有规矩不成方圆，说得便是这个理。单位科长出现常常迟到的情况，我要合理分析多方原因，积极寻找解决办法，委婉与科长进行沟通，柔性解决问题。
当问题出现的时候，我们需要积极的寻找问题产生的原因，对症下药才能做到要到病除。对于题目中的情况，可能存在这些原因：第一，是否因为自身工作经验不足，考勤制度制定不是很合理，早上点名查勤时间过早，没有考虑到上班路途较远的领导和同事的情况，没有询问同事和领导的意见。第二，是否因为考勤制度虽然制定了，但是宣传和普及不到位，同事和领导目前对于制度还是不够重视。第三，日常工作能力不足，对领导的关心不够，对领导的工作不能分忧解难，领导因为事务繁忙而常常晚到单位。
因此，出现问题不可怕，我们必须积极处理，积极应对，所以，当我碰到这种情况，我会通过以下方式化解矛盾。
首先，稳定科长的情绪，进行观察，看看是不是还有同事也会常常迟到，并且委婉的询问科长迟到的原因，做一次合理可行的调研工作，看看大家对于考勤制度是不是有需要修改的地方。与同事和领导配合，重新修订考勤制度。
其次，考勤制度如果没有问题，那么就要委婉沟通领导，希望得到科长的理解和支持，希望科长能够做好带头表率作用。
再者，利用单位的空闲时间，或者周五下午组织领导和同事进行制度学习，并且讨论出比较合理的奖惩措施。
最后，和科长加强沟通，了解科长的工作，提升自己的工作能力，在科长工作较繁忙的时候为科长适度分担。
综上所述，相信通过我的耐心解决，合理的沟通，可以化解这个问题，同时，反思自身，做好日常考勤工作，并且开展制度学习活动，让单位全体人员能够重视制度，共同打造强纪律，高水准的公务员队伍。
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