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第二章 房地产中介服务管理制度与政策
第一节 房地产中介服务的行业管理
房地产中介服务的三个特点：1.人员特定;2.委托服务;3.服务有偿。
房地产中介服务的内容：房地产咨询、房地产估价、房地产经纪三大类。房地产经纪分为房地产居间、房地产代理和主要以房地产代理为主兼有行纪色彩的房地产包销等。
房屋租赁代理收费：不论租赁期限长短，均按半月至一月成交租金额标准，由双方协商定一次性计收。
房地产中介承办业务管理：房地产中介服务人员承办业务，应当由其所在房地产中介服务机构与委托人签订书面合同。中介服务人员不得以个人名义承揽业务，也不得以个人名义与委托人签订委托合同。
房地产中介服务行为管理：对委托人提供的资料、文件，中介服务机构和中介服务人员有为委托人保密的义务，未经委托人同意不得转借相关资料、文件。由于房地产中介服务人员失误给当事人造成经济损失的，由其所在的中介服务机构承担赔偿责任，所在机构可以对有关人员追索。
第二节 房地产经纪人员职业资格制度
房地产经纪人员资格考试分为房地产经纪人执业资格考试和房地产经纪人协理从业资格考试。
房地产经纪人执业资格考试科目和内容：《房地产基本制度与政策》、《房地产经纪概论》、《房地产经纪实务》、《房地产经纪相关知识》。考试实行两年为一个周期的滚动管理。
房产经纪人执业考试报名条件：凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，已取得房地产经纪人协理从业资格并具备以下条件之一者，可以申请参加房地产经纪人执业资格考试。(P19，需注意：学历资格至少是大专学历)
房地产经纪人执业资格考试合格者，颁发《中华人民共和国房地产经纪人职业资格证书》，该证书全国范围内有效。
房地产经纪人协理资格考试报名条件：遵守国家法律、法规，具有高中以上学历。考试合格后颁发《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》，该证书在所在行政区域内有效。(即杭州的在杭州有效)
房地产经纪人享有以下权利：
1、 依法发起设立房产经纪机构
2、 加入房地产经纪机构，在房地产经纪机构关键岗位任职
3、 指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务
4、 经所在机构是授权订立房地产经济合同等重要文件
5、 要求委托人提供与教育相关的资料
6、 有权拒绝执行委托人发出的违法指令
7、 执行房地产经纪业务并获得合理佣金
第三节 房地产经纪活动管理
房地产经纪业务，通过房地产经纪机构或交易保证机构划转交易结算资金的，房地产经纪机构或交易保证机构必须在银行开立交易结算资金专用存款账户，账户名称为房地产经纪机构或交易保证机构名称后加“客户交易结算资金”字样，该专用存款账户专门用于存量房交易结算资金的存储和支付。
交易结算资金的存储和划转均应通过交易结算资金专用存款账户进行，房地产经纪机构、交易保证机构和房地产经纪人员不得通过客户交易结算资金专用存款账户以外的其他银行结算账户代收代付交易资金。客户交易结算资金专用存款账户不得支取现金。
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