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物业管理制度与政策$lesson$
一、内容提要：
1、物业管理概述
2、业主、业主大会及业主委员会
3、前期物业管理
4、物业管理服务
5、物业的使用与维护
6、法 律 责 任
7、物业服务收费
8、维 修 基 金
二、考试要求：
1、了解物业管理的基本概念、性质、基本内容，业主、业主大会及业主委员会权利和义务。
2、熟悉物业管理服务的要求。
3、掌握物业服务收费的要求，维修基金的筹集和使用。
三、内容辅导：
第一节 物业管理概述
一、物业与物业管理基本概念
1、物业的含义
从物业管理的角度来说，物业是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地。各类房屋可以是建筑群，也可以是单体建筑，同时，物业也是单元房地产的称谓，如一个住宅单元。同一宗物业，往往分属一个或多个产权所有者。附属的设备、设施和相关场地是指与上述建筑物相配套或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施和与之相邻的场地、庭院、干道等。
2、物业管理的含义
物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。其中委托和有偿是物业管理的两个基本特点。委托应有委托合同。
物业管理企业，通常称为物业管理公司。房屋的所有权人为业主。物业管理区域内的全体业主组成业主大会，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
3、物业管理的目的
物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，并为业主或非业主使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长，提高城市的现代文明程度。
例题：( )是物业管理的两个基本特点。
A、有偿 B、无偿 C.委托 D.利用
答案：AC
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