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“物业”一词是由英语“Estate”或“Property”引译而来的，含义为“财产、资产、拥有物、房地产”等，这是一个广义的范畴。广义的物业管理，就是对不动产管理活动的总称，是指业主通过自行管理、委托其他人管理或者服务服务企业等方式，对其所有的建筑物及其附属设施进行维修、养护和管理活动。
狭义的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。这就是《物业管理条例》对物业管理的定位。这里所指物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业;业主，即物业产权人，指房屋所有权人。
在尊重业主自主选择的前提下，提倡按市场规则推行委托物业服务企业实施物业管理，是现阶段我国物业管理政策的基本导向。物业管理的主要目的是保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值.并为物业所有人与使用人创造并保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境与秩序。
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