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【导读】为了帮助考生全面复习2016年房地产估价师《经营与管理》考试课程，系统掌握房地产估价师《经营与管理》考试教材的相关重点，环球网校编辑整理了"2016年房地产估价师《经营与管理》市场调查的步骤考点"，主要阐述了市场调查的步骤的知识点，供大家参考，祝学习愉快!
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市场调查的步骤知识点是2016年房地产估价师考试高频考点，现整理如下：
市场调查的步骤：
步骤：①确定问题和调查目标;②制定调查计划;③收集信息;④分析信息;⑤报告结果
㈠确定问题和调查目标
调查项目可分成三类：①试探性调查：通过收集初步的数据揭示问题的真正性质，提出一些推测和新想法;②描述性调查：明确一些特定的量值;③因果性调查：检验因果关系。
㈡ 制定调查计划：资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法
1.资料来源：是收集二手资料、一手资料，或是两者都要收集。二手资料是调查的起点，其优点是成本低及可以立即使用。
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2.调查方法：收集一手资料的方法有观察、专题讨论、问卷调查和实验四种方法。
3.调查手段：问卷是收集一手资料时最普遍采用的手段。
4.抽样方案：在设计抽样方案时，须确定的问题是：①抽样单位。②样本规模。③抽样程序。
5.联系方法：一般有邮寄、电话和面访三种联系方法。
㈢收集信息：是市场调查中成本最高，最容易出错的阶段。
㈣分析信息：从收集的信息和数据中提炼出与调查目标相关的信息，对主要变量可以分析其离散性并计算平均值，同时还可以采用统计技术和决策模型来进行分析。
㈤报告结果：对信息进行分析和提炼，总结归纳出主要的调查结果并报告给决策人员。
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