题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
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【2019真题】
新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中（ ） 方面的指标
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
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【正确答案】C
【答案解析】内部业务流程指标主要包括三个方面：1.评价企业创新能力的指标（如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例等）；2.评价企业生产经营绩效的指标；3.评价企业售后服务绩效的指标。