题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
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【2017真题】
从工作本身和组织结构入手，降低员工工作压力的有效手段包括（）
A.提供控制力
B.工作再设计
C.控制组织的氛围
D.提供社会支持
E.减少工作任务量
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【答案】ABCD
【解析】组织水平上的压力管理策略之任务和角色需求。任务和角色需求主要从工作本身和组织结构入手，促进任务、角色的清晰化和丰富化，增强工作自身的激励因素，激发员工的内在工作动机，提高工作满意感，从而减少压力及紧张产生的机会。包括：1.控制组织气氛。2.提供控制能力。3.提供社会支持。4.强化员工正式的组织沟通。5.目标设置。6.工作再设计。