题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：
• 【题文】
• 【2017真题】
  
  某保健品公司计划在明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织了《公众演讲》课程培训，请培训师讲授了公众演讲的准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。
  根据上述情境，请回答以下问题：
  （1）为了更好提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境？
   

• 【答案】
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  参考答案：
  1、发挥人力资源管理部门的督导与推动作用。人力资源管理部门的主要职责体现在：
  第一，让管理者了解下属所参加的培训项目的内容以及它与企业经营目标战略的关系。
  第二，应该鼓励受训员工将他们在工作中遇到的工作难题带到培训课程中，作为实践练习材料或将其列入行动改进计划。
  第三，与管理者交流和分享在培训中收集到的学员反馈信息，以引起管理者足够的重视。
  第四，建议培训师在课堂中安排课后作业，让受训员工与他们的上级共同完成一份行动改进计划书。
  2、提高管理者的支持程度
  培训工作要开展下去并取得成效，取决于三个层面的态度，即员工对培训的自觉参与、中层管理者对培训的积极推动和高层管理者对培训的高度支持。
  3、增加应用所学技能的机会
  应用所学技能的机会是指向受训者提供的或由他们主动寻求的应用培训中新学到的知识、技能和行为方式的情况。
  4、建立受训员工联系网络
  企业可以通过在受训员工之间建立联系网络，来增强培训项目成果在工作中的应用并共享成功经验。
  5、建立一对一的辅导关系
  管理者对员工的辅导是一种确定培训内容成功转化为技能并在实际工作应用的最重要的方法。
  （2）如果将培训效果评估与绩效考评结合起来，可以从哪些维度设计考核指标？请列出维度和具体指标。
  参考答案：
  （1）从聘请的培训师维度设计考核指标,培训师授课是否生动,授课是否与受训的员工的实际工作需要相结合,通过课堂问卷调查表设计指标，评估维度可设为”好--较好--一般--不好”。
  （2）从《公众演讲》的课程维度设计考核指标,《公众演讲》课程重点是否突出了要推出系列新产品,是否突出了演讲技巧等,通过课堂问卷调查表设计指标，评估维度可设为”好--较好--一般--不好”。
  （3）从培训效果转化比例维度设计考核指标,培训后与同类岗位和同类人员进行比较，与技能工资体系挂钩,通过360度考评进行评估，评估维度可设为”优秀--良好--一般---较差”。
  
  

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点""的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。