题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
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简述360度考评的实施程序及其工作内容
- 【答案】
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参考答案：P374-375
(一)考评项目设计
1.进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
2.编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。
(二)培训考评者
1.组建360度考评者队伍，考评者来源有两种：由被考评者自己选择;由上级指定。
2.对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果方法等。
(三)实施360度考评
1.实施考评
2.统计考评信息并报告结果
3.对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训
4.企业管理部门应针对考评的结果所反映了来的问题，制定改善绩效的行动计划。
(四)反馈面谈
1.确定进行面谈的成员和对象
2.有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效。
(五)效果评价
1.确认执行过程的安全性。
2.评价应用效果
3.总结考评过程中的经验和不足，找出存在问题，不断完善整个考评系统。