题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
- 知识点:
- 【题文】
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- ( )属于平衡计分卡中的短期目标
- A.利润
- B.客户满意度
- C.员工满意度
- D.员工训练成本和次数
- 【答案】
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A
P386 平衡计分卡克服了传统绩效评价体系只关注短期绩效的问题,使企业不但要注意短期目标(如利润),还制定出长期目标(如顾客满意度、员工训练成本与次数),而且还要制定出相应的考评指标,保证企业的发展方向。这样便兼顾了短期目标和长期目标之间的平衡。